Política de Privacidad

Quién es responsable de sus datos

Este sitio, servitecgyg.com, lo opera Servitec GyG, empresa de servicios tecnológicos con sede en San José, Costa Rica. Servitec GyG es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para consultas relacionadas con privacidad o con sus datos personales, puede escribirnos a privacidad@servitecgyg.com.

Qué información tratamos

Cuando utiliza los formularios de Orientación, Cotización o Contacto podemos solicitar su nombre, empresa u organización, un medio para responderle, la descripción de su necesidad y, cuando corresponda, el servicio de su interés. Algunos datos son necesarios para poder atender la solicitud y otros son opcionales, según se indica en cada formulario.

También registramos información necesaria para gestionar la consulta, como la fecha del envío, el formulario utilizado, el idioma y el contexto general del sitio desde el cual se originó.

Si nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal, podemos registrar la información que usted nos proporciona para atender y dar seguimiento a esa comunicación.

Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales que nos proporciona exclusivamente para atender su consulta, preparar orientación o una cotización, comunicarnos con usted, dar seguimiento comercial a su solicitud, enviarle confirmaciones relacionadas con ella y proteger nuestros servicios frente a usos abusivos o automatizados.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, no comercializamos bases de datos de prospectos y no utilizamos la información de sus consultas para fines incompatibles con aquellos para los que fue recopilada.

Quién puede tratar sus datos

Dentro de Servitec GyG, únicamente el personal autorizado puede acceder a los datos necesarios para atender una consulta.

También pueden intervenir proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio, alojamiento, comunicaciones, seguridad y otros servicios necesarios. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar su función y no están autorizados por Servitec GyG para utilizarla con fines comerciales propios.

Medición del uso del sitio

Servitec GyG utiliza medición propia para obtener estadísticas generales sobre el uso del sitio. Esta medición no crea perfiles individuales ni utiliza los datos personales que usted escribe en los formularios.

Además, si usted lo acepta expresamente, utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas sobre visitas e interacciones con el sitio. Google Analytics puede utilizar cookies propias y procesar información técnica relacionada con la visita, el dispositivo o navegador y la actividad realizada en el sitio.

No enviamos a Google Analytics el nombre, correo electrónico, teléfono ni el contenido del mensaje que usted introduce en nuestros formularios.

Google Analytics no se carga hasta que usted acepta esta medición. Si la rechaza, puede continuar utilizando el sitio normalmente. Puede cambiar o retirar su elección posteriormente desde «Preferencias de privacidad».

La información de Google Analytics utilizada para análisis detallados está configurada con una retención de 14 meses.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para funciones como la seguridad de los formularios y las sesiones administrativas.

Cuando usted acepta la medición con Google Analytics, este servicio puede utilizar sus propias cookies para distinguir visitas y generar estadísticas de uso. No utilizamos esta configuración para publicidad personalizada.

Su elección sobre la medición se recuerda en su navegador para evitar solicitarla nuevamente en cada visita y puede modificarla posteriormente desde las preferencias de privacidad.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados y cumplir las obligaciones aplicables.

Las consultas comerciales y las comunicaciones relacionadas se conservan, como regla general, hasta 24 meses después de su cierre o de la última actividad comercial. Posteriormente eliminamos o desvinculamos los datos personales cuando corresponda.

Los proveedores técnicos pueden mantener copias temporales o registros durante sus propios ciclos operativos y de seguridad.

Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a limitar el acceso a los datos personales a quienes los necesitan para cumplir sus funciones.

Ninguna medida de seguridad elimina por completo todos los riesgos, por lo que revisamos y actualizamos estas protecciones de forma periódica.

Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su supresión cuando corresponda y ejercer los demás derechos que le reconozca la legislación.

También puede retirar una elección o consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, incluida la medición opcional con Google Analytics.

Para realizar una solicitud puede escribir a privacidad@servitecgyg.com. Estas solicitudes se atienden sin costo y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Servicios y enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos, como WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas. Cuando utiliza uno de esos servicios, el tratamiento posterior de la información se rige también por las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

La medición opcional mediante Google Analytics está sujeta además a las condiciones y prácticas de privacidad de Google.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos aplicables. Cada modificación se publica como una nueva revisión con su fecha de entrada en vigor.

Contacto

Servitec GyG · San José, Costa Rica · privacidad@servitecgyg.com