Infraestructura y Servicios TI
Seis servicios que responden a lo mismo desde cuatro frentes: que la plataforma tecnológica siga operando, siga conectada, siga protegida y tenga a quién llamar.
- Continuidad 1 servicio
- Conectividad 2 servicios
- Protección 1 servicio
- Soporte 2 servicios
Cuatro frentes, una plataforma
Cada servicio atiende una condición distinta de la misma plataforma: continuidad, conectividad, protección y soporte. La mayoría de las organizaciones combina varios; el diagnóstico define por dónde conviene empezar.
Continuidad
Que la capacidad, los respaldos y el mantenimiento estén resueltos antes de que la falla decida el calendario.
Conectividad
El transporte sobre el que corre todo lo demás: datos y voz sobre la misma red, dimensionada y documentada.
Protección
El control de quién entra, qué corre y qué sale, en la red y en los equipos que la usan.
Soporte
Equipo técnico y taller propio: quién atiende la operación diaria y dónde se repara el equipo cuando falla.
Otras familias
Definamos por cuál de los seis servicios conviene empezar.
Revisamos cómo está hoy la operación y qué conviene atender primero, con criterio técnico y sin compromiso de contratación.