Outsourcing de TI
Capacidad técnica externa para empresas que necesitan acompañamiento continuo sin construir todo un departamento interno: soporte, administración y monitoreo con un responsable técnico identificable.
Servicio 5 de 6 de la familia
Qué resuelve
Muchas organizaciones dependen de su tecnología tanto como una gran empresa, pero no tienen ni necesitan un departamento de TI completo. Entonces el soporte recae en quien sabe un poco más, los problemas se resuelven de urgencia y nadie revisa la infraestructura hasta que falla.
Con el outsourcing de TI, Servitec asume la operación técnica que la organización necesita: soporte a usuarios, administración de servidores y red, monitoreo y seguridad, con procesos claros y un responsable que conoce su entorno.
- El soporte depende de una sola persona, interna o externa, sin respaldo.
- Los problemas se atienden cuando ya interrumpieron el trabajo.
- No hay un inventario claro de equipos, licencias ni accesos.
- Cada falla implica buscar a un proveedor distinto.
Qué incluye
La cobertura y los tiempos de atención se definen en el contrato, según la operación.
Soporte técnico a usuarios
Atención de incidencias de equipos, software y conectividad, de forma remota o presencial.
Monitoreo proactivo
Vigilancia de servidores, red, almacenamiento y seguridad para detectar fallas antes de que detengan la operación.
Administración de infraestructura
Gestión de servidores, red y respaldos con el mismo criterio que aplicamos en cada uno de nuestros servicios.
Seguridad en la operación diaria
Actualizaciones, control de accesos y protección de equipos como parte del trabajo de todos los días.
Inventario y documentación
Registro de equipos, licencias, configuraciones y accesos, actualizado y disponible para la organización.
Atención 24/7 por contrato
Disponibilidad fuera del horario comercial para los clientes que la contratan o cuando el caso lo requiere.
Por qué Servitec
Un responsable técnico identificable
Su organización sabe quién atiende, quién conoce su entorno y a quién llamar cuando algo falla.
Infraestructura, seguridad y taller en un solo equipo
Servidores, red, ciberseguridad y reparación de equipos bajo el mismo acompañamiento, sin coordinar varios proveedores.
Alcance claro desde el contrato
La cobertura se define según lo que su operación necesita, con alcances y tiempos de atención explícitos.
Taller propio como respaldo
Cuando un equipo necesita reparación, entra a nuestro taller sin intermediarios.
Dónde aplica
Ideal para despachos y oficinas de profesionales que necesitan tecnología confiable sin un área de TI propia.
Misma familia
¿Qué parte de su operación técnica necesita respaldo?
Una conversación inicial sin costo para entender su entorno y definir el alcance del acompañamiento.